京师大讲堂：商业银行客户经理营销技能提升       客户经理以自身良好的业务素质，为客户提供多层次、全方位的金融服务，满足客户的需求，能够赢得客户的信赖，争取到优质的客户，从而改善、优化客户队伍，为商业银行的长远奠定基础。       从营销管理理论的发展来看，营销思想可分为两种：“产品中心主义”和“客户中心主义”。“产品中心主义”强调的是通过产品推销来获得利润；而“客户中心主义”强调的是通过顾客满意来获得利润，因为从本质上讲，营销管理就是需求管理，就是以顾客为导向，完全尊重顾客的权益。在我国，20世纪80年代初期才引入营销学的理论和方法，而营销观念真正引入商业银行约始于专业银行的商业化改革和多家股份制商业银行的建立，且营销的重点是推销银行产品。因此，要建立以客户为中心的贷款营销机制，既要摒弃计划经济时期银行贷款是“皇帝女儿不愁嫁”的思想，也要在经营理念上由围绕产品向围绕客户转变，确立“客户需要什么，银行就提供什么”的理念，而不是“银行有什么，就向客户提供什么”，变坐等业务上门为银行派人去上门服务，真正把客户利益放在首位。